PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo Comprar?

 

Comprar en studioevolutionjeans.com es muy fácil:

 

1. Busca el producto en cualquiera de las categorías o productos destacados de la pantalla principal, o utiliza la barra de búsqueda.

 

2. Selecciona el producto de interés y da clic sobre la foto.

 

3. Selecciona la cantidad que deseas y las respectivas tallas.

 

4. Diligencia la información de contacto y envío.

 

5. Selecciona la forma de pago.

 

6. Por último válida la información suministrada y hacer clic en FINALIZAR PEDIDO.

 

Recibirás una comunicación por correo electrónico o por mensaje de texto a tu celular, verificando los datos de la transacción y en un plazo de 1 a 2 días procederemos a despachar tu producto seleccionado.

 

Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina y cancela el valor total del producto.

 

¿Es seguro comprar?

 

Claro que SI!, los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería Servientrega, InterRapidisimo, Coordinadora o Envía, asegurando total transparencia en el servicio.

 

¿Cuáles son los medios de pago que puedo utilizar?

 

Pago Contra Entrega (pagas solo cuando llegue a tu casa) y Mercado Pago (PSE, DÉBITO, CRÉDITO).

 

¿Los precios de los productos incluyen IVA?

 

Si, el valor de todos los productos ya tiene incluido el valor del IVA.

 

¿Los precios de los productos incluyen el costo de envío?

 

Para mayor información sobre tipos de envío y costos de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.

 

¿Cuál es el tiempo y el costo del envío?

 

El tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles según la ciudad donde esperes tu pedido. Asegúrate de que los datos del envío estén correctamente diligenciados, dependiendo del destino del producto el costo se verá reflejado en tu compra.

 

Para mayor información sobre los tiempos de procesamiento y de envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envío.

 

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

 

El sistema enviará automáticamente una guía de seguimiento de su paquete una vez este haya sido despachado, usualmente en un plazo de 24 a 48 horas. Por medio de esta guía podrá rastrear el pedido en nuestra página web o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.

 

Para mayor información sobre las condiciones de los envíos, por favor diríjase a nuestra sección de políticas de envió.

 

¿Si no estaba presente en el momento de la entrega?

 

Por favor, comunícate con el área de servicio al cliente vía correo para poder reprogramar y agendar la entrega de nuevo. Tenga en cuenta que la empresa transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega antes devolver el pedido a su lugar de origen.

 

¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?

 

Por favor comunicarte con el área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.

 

 

Hice un pedido, pero no recibí un correo electrónico de confirmación ¿Qué está pasando?

 

Asegúrese de que su correo electrónico sea correcto cuando realice su pedido. Compruebe amablemente su carpeta de SPAM para ver si su correo electrónico de confirmación fue enviado allí.